Gestión de Calidad, Indicadores y Procesos

Aspectos Generales

Curso de orientado a la adquisición de conocimientos y herramientas de gestión de la calidad con énfasis en la elaboración de indicadores y protocolos.

Modalidad: Presencial.
Jornadas: 2.
Horas Certificadas: 24 hrs.

Descripción del Curso

OBJETIVO GENERAL

Adquirir conocimientos o actualizarlos, en relación al marco normativo vigente de los estándares de calidad y seguridad de la atención de salud en Chile, con énfasis en el desarrollo de habilidades que permitan elaborar protocolos, indicadores y fortalecer así los procesos de mejora continua de los centros de salud.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Conocer los aspectos de calidad de atención en salud considerados en la Acreditación en Salud
  • Identificar los elementos de la gestión de la calidad
  • Conocer los estándares de acreditación vigentes y su aplicación
  • Implementar la Documentación de procesos para la elaboración de protocolos y documentos institucionales para el Sistema de Acreditación
  • Conocer la metodología para elaboración y medición de indicadores
  • Elaborar indicadores y protocolos

Propuesta Técnica

CONTENIDOS

  • Origen y estándares del proceso nacional de acreditación de prestadores institucionales de Salud.
  • Gestión de Calidad con enfoque en la seguridad de la atención.
  • Estrategias y metodologías para preparar al CESFAM para proceso para la acreditación.
  • Procedimientos, protocolos y pautas de cotejo: formulación de Protocolos e Indicadores y medición.
  • Evaluación y sistematización: Tipos de muestreos, monitoreos y supervisión.

METODOLOGÍA

El abordaje de los contenidos del curso se realizará a través de exposición teórica clásica en un espacio permanente para el trabajo experiencial individual, colectivo, personal y profesional en relación al tema, desarrollándose actividades prácticas como discusiones grupales, juego de roles, dramatizaciones, revisión de videos, revisión de artículos y otras actividades.

CERTIFICACIÓN DEL CURSO

  • Evaluación grupal (100%): Elaboración de Protocolo e Indicadores.
  • Requisito de Aprobación: 75% de asistencia + Nota final sobre 5.0.

Recursos

Acceso a Intranet a través de nuestra web, dónde los participantes del curso podrán encontrar:

  • Presentación PPT.
  • Material de lectura individual por cada participante.
  • Recursos audiovisuales y bibliográficos utilizados en clases.
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